Queremos que você e seu pet fiquem felizes com a compra. Se algo não sair como esperado, veja como resolver.
Arrependimento: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve voltar sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
Produto com defeito ou errado
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, avise em até 7 dias com fotos ou um vídeo. Enviamos um novo item ou devolvemos o dinheiro, como você preferir, sem custo de frete. Para defeitos que aparecerem depois, vale a garantia legal de 90 dias.
Como pedir
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo.
- Respondemos em até 1 dia útil com as instruções e o código de postagem.
- Depois que o produto chegar até nós, o reembolso é feito em até 7 dias úteis: no Pix, direto na sua conta; no cartão, como estorno na fatura.